8 Meilleures pratiques pour envoyer des messages texte dans le secteur des services sociaux – aide de travail social

Cela pourrait être un long article et très fastidieux. Il pourrait être. Après tout, toute communication envoyée par message texte (également appelé « SMS » ou d’un service de messages courts) peuvent tomber sous toute une série de règles et règlements, en fonction du contexte du message.

Aux États-Unis, il y a le TCPA (ou téléphone Loi sur la protection des consommateurs), il y a HIPAA – conçu pour protéger les données client sensibles – et il y a même des règlements imposés par la CTIA, qui est une association commerciale qui représente l’industrie des communications sans fil.

Une discussion approfondie de l’un des ci-dessus serait que la plupart des gens à la dérive dans le sommeil ou donnant sur la messagerie texte en peu de temps logiciel de récupération de données libre sur le disque dur version complète avec le crack. Heureusement, ce n’est pas nécessaire.

En adoptant une série de tactiques simples, de bon sens, votre organisation peut utiliser la messagerie texte pour communiquer avec vos clients sans enfreindre la loi, par inadvertance, et vous exposer à des poursuites de recours collectifs et des amendes d’organismes de réglementation.


Bien que la communication via un message texte est la façon de vous assurer que vos contacts voient vos messages (99% des messages texte sont ouverts et lus), il peut aussi être une assez bonne façon de les faire enrager, devraient-ils pas être attend ces messages de votre part.

Les gens ont une connexion intime avec leurs téléphones portables et les appareils mobiles et sont très sensibles à ce qu’ils perçoivent comme spam sur eux.

Donc, une bonne règle de base est à des gens de texte seulement qui vous ont fourni avec la permission. Nos clients ont constaté que de plus en plus de gens sont heureux de le faire depuis la messagerie texte est en passe de devenir le canal de communication préféré pour un nombre croissant de personnes.

Bien qu’il soit peu probable que vous serez mis au défi sur ce (après tout, vous allez être envoyer utiles, les communications personnelles liés à votre agence et non pas des messages commerciaux qui vendent des sonneries ou Viagra), il est toujours une bonne idée de faire signer aux clients un forme simple que vous pouvez garder le dossier pour prouver que vous avez reçu l’autorisation nécessaire pour les contacter.

Ceci est d’autant plus important si vous communiquez que de façon sporadique, puisque votre client peut oublier qui est le « autre extrémité » des messages provenant de votre numéro (si votre client vous ajoute un « contact » sur son téléphone, tous messages entrants seront attribué à vous et ce n’est plus une préoccupation, mais il n’y a aucune garantie qu’il / elle le fera).

Non seulement cela élimine pratiquement la possibilité qu’un tel message soit identifié par erreur comme spam, mais il renforce les relations et la bonne volonté construit.

“Salut Mark. Sarah de l’Agence pour l’emploi ici. Nous avons parlé la semaine dernière logiciel de récupération de données de démarrage. Je voulais juste vous rappeler le salon de l’emploi au centre communautaire ce week-end « .

… est très personnel, et assure non seulement le client ne va jamais trompé sur l’identité ou l’intention de l’expéditeur, il renforce également la bonne volonté et met l’accent sur l’engagement de l’expéditeur au destinataire.

Ne bombardez pas les clients avec des messages qui ne sont pas d’une importance capitale pour eux. Seuls les contacter en cas de besoin – quand vous avez quelque chose d’important à dire.

Parfois, cela nécessite un peu de « penser en dehors de la boîte », car il est pas toujours évident que ce qui est important pour vous est pas ce qui est important pour votre client.

Tout comme vous ne l’avais jamais envoyer des informations confidentielles dans un e-mail standard ou laisser sur la boîte vocale d’un client, vous ne devriez jamais envoyer des informations client sensibles, confidentielles ou privées via un message texte.

La puissance de la messagerie texte réside dans sa simplicité, l’adoption généralisée et un coût extrêmement faible. Le fait est que c’est une solution low-tech qui fonctionne sur les téléphones longtemps considérés comme obsolètes et ne nécessite pas l’installation de 3 e des applications de parti ou de logiciels est un énorme bonus aussi.

La mise en œuvre d’une solution de messagerie texte qui permet la transmission de données client sécurisé à vos clients, il faudrait toujours un smartphone, un accès Internet, l’installation d’une application et peut-être accès à un portail sécurisé pour récupérer des messages cryptés.

En d’autres termes, une telle solution nécessiterait un apport important de votre client, restreindre l’accès uniquement aux personnes qui peuvent se permettre des smartphones et des données, et par conséquent d’éliminer la quasi-totalité des avantages associés aux communications simples de messages texte.

Aujourd’hui, si vous ne pouvez pas accéder à vos contacts avec des messages vocaux et des e-mails, vous serez en mesure de les atteindre avec des messages texte, même si votre intention est seulement de demander leur retour à vous sur un canal de communication différent, sécurisé, où une telle informations peuvent être échangées.

Pour vous assurer que vos messages ne sont pas perçus comme commerciaux ou sont bloqués par vos contacts, envoyez vos messages sur un code long. Pour le destinataire, il semble à toutes fins utiles comme le message provient d’un appareil personnel, ce qui contribue à mettre l’accent sur l’élément personnel de la communication SMS appropriée.

Lorsqu’un client dispose d’un nouveau numéro de téléphone, il est important de mettre à jour immédiatement vos dossiers logiciel de récupération disque dur version complète du produit clé téléchargement gratuit. Les messages envoyés à des numéros qui ont été retirés, puis réaffectés à un nouveau client (qui ne vous a pas fourni avec le consentement à les contacter) sont considérés comme du spam.

Ne paniquez pas si; vous avez droit à une communication unique avec le propriétaire d’un numéro nouvellement affecté et la plupart des numéros sont à la retraite jusqu’à 3 mois avant d’être affecté à un nouveau client.

Lorsque vous utilisez textos en vrac, assurez-vous vos messages sortants sont automatiquement les options requises pour la conformité (par exemple, opt-out des instructions comme « Répondez STOP à la fin » devrait être ajouté à tous les messages). La plupart des services de messagerie en vrac incluent des modèles conformes.

Capitalisant sur la puissance de la messagerie texte pour votre organisation n’a pas besoin d’être un processus effrayant ou intimidant. simple bon sens et le respect des points précédents vous permettront d’atteindre votre public d’une manière qui est pratique, facile et accessible, et vous ne serez jamais à vous soucier de vos messages manquées ou ignorés à nouveau.

Avertissement légal: Je ne suis pas un avocat, et je ne joue un sur T.V comment récupérer des fichiers dans le téléphone Android. Cet article devrait servir d’introduction à la messagerie texte et ne doit pas être considérée comme une solution de rechange pour des conseils juridiques professionnels. S’il vous plaît effectuer votre propre diligence raisonnable avant d’adopter un programme de messagerie texte pour votre organisation.

La participation à Head Start peut aider à empêcher les enfants d’être placés dans des familles d’accueil, trouve une étude nationale menée par un chercheur de l’Université Michigan State.

Enfants jusqu’à 5 ans dans le programme préscolaire du gouvernement fédéral étaient 93 pour cent moins susceptibles de se retrouver dans des familles d’accueil que les enfants dans le système de protection de l’enfance qui avait aucun type de prise en charge précoce et de l’éducation, a déclaré Sacha Klein, professeur adjoint MSU du travail social.

Klein et ses collègues ont examiné les multiples formes de prise en charge précoce et de l’éducation – de la garderie avec un membre de la famille à des programmes plus structurés – et trouvé Head Start était le seul à se prémunir contre le placement familial des soins.

« Les résultats semblent ajouter à ce que nous savons déjà sur les avantages de Head Start », a déclaré Klein. « Cette nouvelle preuve suggère Head Start non seulement aide les enfants à développer et permet aux parents d’aller au travail, mais il peut aussi aider les enfants à risque de se retrouver dans le système de soins d’accueil. »

Klein et ses collègues ont étudié les données de l’enquête nationale de près de 2000 familles où un enfant était entré dans le système de protection de l’enfance pour suspicion d’abus ou de négligence. Ces enfants ont été tirés soit de la maison ou étaient supervisées par un travailleur social.

Klein a déclaré Head Start peut protéger contre des familles d’accueil en raison de l’accent mis sur toute la famille. Services vont au-delà l’éducation préscolaire afin d’inclure le soutien aux objectifs parentaux tels que la stabilité du logement, la formation continue et la sécurité financière.

Il y a plus de 400.000 enfants dans des familles d’accueil aux Etats-Unis, environ un tiers d’entre eux de moins de 5, selon le dernier rapport de la U.S mot corrompu récupération de documents. Ministère de la Santé et des Services sociaux. Tous les enfants dans des familles d’accueil sont automatiquement qualifiés pour la tête libre démarrage des services, quel que soit le niveau de revenu.

Klein a indiqué que les résultats suggèrent les décideurs devraient envisager de faire tous les enfants dans le système de protection de l’enfance, y compris ceux qui vivent à la maison, automatiquement admissible Head Start. Cela pourrait aider à empêcher les enfants de plus de se retrouver dans des familles d’accueil.

Alors que des familles d’accueil peut être une ressource vitale pour la protection des enfants et des parents négligents abusifs, il est rarement une panacée pour les jeunes enfants, l’étude note.

« En effet, les jeunes enfants qui sont placés dans des familles d’accueil ont souvent compromis le développement socio-affectif, langagier et cognitif et pauvres premiers résultats scolaires et la santé », écrivent les auteurs. « Les traumatismes et la privation expérimentés avant le retrait peut largement conduire ces déficits de développement, mais des familles d’accueil ne parvient souvent à les soulager et peut parfois les aggraver. »

Je gérais une équipe multidisciplinaire merveilleux dans l’est de Londres, qui se targue d’aller le mile supplémentaire pour les familles sur leur travail d’équipe et le soutien décloisonnée. Je me souviens d’un cadre supérieur imposant la visite, et le partage du personnel avec ses descriptions de leurs dossiers.

Comme elle a écouté attentivement et je l’ai lu sans rien faire l’économiseur d’écran sur l’ordinateur derrière l’endroit où elle était assise, je me suis aperçu avec horreur poindre qu’il défilait à plusieurs reprises sur l’écran « L’équipe Welford Est * obtient S *!% T fait !! » il ne m’a pas fallu longtemps pour trouver une excuse pour lui montrer une autre partie du bureau, ce qui rend les yeux de poignard à mon équipe pour les amener à changer le message à quelque chose de plus positif pronto d’entreprise de sondage!

Mais je suis très fier de cette équipe, et je me suis souvenu d’eux la semaine dernière quand je suis entré dans la salle de projet au travail pour offrir à faire un tour de thé récupérer des fichiers perdus sur téléphone Android. J’ai trouvé Marianne (un de nos coordinateurs de l’équipe) parle avec enthousiasme avec Emma et Thérèse (deux de nos travailleurs familiaux).

Le sujet de la discussion a été l’après-midi en-intensif au début soir, ils avaient eu la veille, « trouée » dans un bureau à un médecin généraliste avec un parent, son soutien et faire appel après appel téléphonique pour obtenir les différentes agences pour répondre à la crise, elle et ses enfants avaient affaire. L’excitation ne se posait pas de la colère ou triomphaliste liée à la bataille avec d’autres services; il n’a certainement pas été pris satisfaction ou crédit des malheurs de quelqu’un d’autre.

Mais ce que les membres de l’équipe et la célébration se rappelaient était un travail bien fait et réalisé grâce à un travail d’équipe et de partenariat. Juste pour ces 15 minutes, Emma et Thérèse méritaient leur place sous les projecteurs, bien que pour être honnête la plupart de leurs semaines sont remplies avec compétence sans tambour ni trompette et travailler dur pour aider les parents, les enfants et même d’autres professionnels à réaliser leur potentiel. Marianne a dit qu’à partir de ce point, elle les appellerait Starsky et Hutch en raison de leur partenariat, le dynamisme et l’engagement à faire le travail – même sous la pression intense.

Cela me fait sourire, mais aussi réfléchir sur à quel moment nous dans le secteur bénévole cessé de parler du « travail »? Et par le « travail », je veux dire les mains sur l’engagement et de l’appui donné à nos utilisateurs et les bénéficiaires des services. Ne vous méprenez pas – je sais qu’il ya beaucoup de personnes impliquées avec des organismes de bienfaisance dont le travail est peu reconnu et souvent pas reconnu.

Un bulletin du secteur bénévole récemment tombé dans ma boîte de réception d’un grand journal national, et à en juger par son contenu, des organismes de bienfaisance comme le mien sont de plus en plus efficaces dans notre campagne sur les que nous faisons, cherchant à identifier les résultats de ce que nous faisons, tweeting et les blogs à ce sujet, et la collecte de fonds de cours pour ce que nous faisons. Toutes les personnes qui entreprennent ces tâches et qui soutiennent les objectifs et les valeurs de leurs organismes de bienfaisance méritent d’être appréciés et applaudis Outil de démarrage de récupération de données USB. Mais ces derniers temps, il ne semble pas (uniquement une intuition – pas été entreprise recherche difficile) que nous expliquons ce que nous faisons exactement « aider ». Ou que nous célébrons ce travail.

Oui, nous parlons de résultats – mais rarement sur la façon dont ces résultats ont été atteints, même si elle était seulement par des actes simples mais essentiels tels que la fourniture d’un espace pour parler, ce qui permet un répit aux aidants en trouvant les enfants un programme de vacances, ou la mise en place d’un cérémonie de remise de prix et une discothèque pour les jeunes volontaires handicapés pour qu’ils puissent faire la fête et vous amuser comme beaucoup de leurs pairs non handicapés.

Sous le stress et la pression, notre personnel merveilleux continuer à parler de la conversation et la marche du logiciel de récupération de disque de promenade pour Windows 7. Parfois, face à l’hostilité, mais aussi recevoir plus de reconnaissance et de remerciements de nos utilisateurs de services que les gens attendre jamais été exprimé . Le mois dernier, j’ai mené l’observation finale de nos étudiants en travail social lors d’une visite à un parent et la famille qu’elle avait soutenu pendant son stage.

Parmi beaucoup de résultats vraiment concrets obtenus par l’étudiant, y compris l’obtention des enfants dans un club après l’école et en liant la famille avec des conseils sur les besoins éducatifs spéciaux d’un enfant, le parent m’a dit que « vous ne pouviez pas souhaiter une meilleure personne pour travailler avec toi”. Quand je l’ai passé, j’ai vu comment mon élève rayonnait positivement à ce morceau de rétroaction. Et ce pourrait être un appui plus fort que quelqu’un est prêt à ouvrir quelques-unes des zones les plus intimes de leur propre ou pour vous la vie de leur famille?

Si quelque chose ne parle pas, il est effectivement invisible et non reconnue. Ce que nous faisons – le travail de jour – est une grande partie de notre identité et les gens doivent se sentir en mesure d’être fiers. Ils ne peuvent pas regarder ou agir comme Starsky et Hutch, mais chaque jour le personnel du secteur bénévole et communautaire contribuent à des milliers de conversations de soutien à bedsits, appartements, salons, auberges, salles d’entrevue et des séances de travail de groupe pour créer l’occasion pour des changements positifs dans la vie des gens récupération de données disque de démarrage. Et nous ne devrions pas avoir peur pour parler de la façon dont ils deviennent sh … je veux dire STUFF! terminé.

Toute personne qui travaille dans le secteur des services sociaux a remarqué une tendance croissante. Le nombre de clients qui demandent que vous utilisez « des messages texte » pour les atteindre a grimpé en flèche.

Parce que la messagerie texte est une technologie simple et non intimidant, son utilisation est largement répandue dans l’ensemble des données démographiques. Des données récentes de Pew Research Center s’analyse l’utilisation du texte comme si …

Envoyer un message texte, et en quelques secondes, votre téléphone du contact signale son arrivée, et peu de temps après (pas plus de 3 minutes pour la grande majorité des messages), il est ouvert et lu.

Contrairement à des e-mails, qui sont souvent manqués ou des messages vocaux qui sont ignorés, les messages texte offrent un incroyable « taux d’ouverture. » Ce « taux d’ouverture » est supérieure à 99%, selon un rapport commandé par un seul point.

Pour ceux sur leur chance et des difficultés financières, la messagerie texte est le moyen le plus abordable de communiquer meilleur logiciel de récupération de données de démarrage. Email nécessite soit un smartphone ou une tablette et un plan de données ou un accès régulier à Internet Wi-Fi, ou nécessite un ordinateur et un abonnement mensuel pour l’accès Internet.

D’autre part, « pay as you go » téléphones cellulaires offrent une option de communication de texte abordable pour les moins de difficultés financières, sans les dépôts de garantie coûteux et les frais mensuels d’un téléphone fixe, ou le grand prix des billets des nouveaux smartphones ou tablettes.

Vos contacts ne ont pas besoin d’avoir le smartphone le plus récent et le plus cher pour accéder aux messages texte. Contrairement à des applications mobiles, cette technologie fonctionne sur les téléphones longtemps considérés comme obsolètes.

plans de données sur Internet sont nécessaires pour avoir accès à Internet compatible avec un téléphone cellulaire ou tablette. Ces plans peuvent être un luxe coûteux pour les personnes en difficultés financières. Les bonnes nouvelles sont que aucun plan est nécessaire pour accéder à la messagerie texte. Les messages texte sont disponibles sur le moins cher des forfaits de téléphone cellulaire les plus élémentaires, y compris pay as you go options!

La messagerie texte est une fonction standard sur tous les téléphones, ce qui signifie que votre interlocuteur aura pas besoin de télécharger et installer un logiciel spécial pour communiquer avec vous.

Pourquoi ne pas que les gens répondent aux appels reçus sur leur téléphone cellulaire? Parce que tout le monde dans leur entourage immédiat sait que « texte » est la meilleure façon de les atteindre. Les messages vocaux et courriels viennent souvent de l’extérieur – les télévendeurs, les créanciers, et ainsi de suite.

Utilisation de la messagerie texte « marques » vous comme faisant partie de leur cercle social intérieur, et par conséquent, vos messages sont rapidement vu et reconnu (à l’inverse, l’utilisation des e-mails et les étiquettes de messagerie vocale vous comme étant en dehors de ce cercle social).

Communication rapide, sur le point fonctionne incroyablement bien dans les messages texte. La brièveté des moyens moyenne il n’y a pas besoin de les subtilités habituelles qui s’attendre dans une conversation téléphonique, par exemple. En conséquence, votre personnel peut communiquer rapidement, ce qui libère le temps qu’ils doivent consacrer à d’autres choses.