Comment faire pour résoudre une installation défectueuse à l’aide de la page corriger les erreurs de mise à jour Windows – techrepublic

Le système Windows Update fonctionne parfaitement la plupart du temps, mais il y a des cas où un problème survient lors du processus d’installation de la mise à jour. Pour vous aider dépanner et résoudre les types les plus courants d’erreurs qui se produisent avec une mise à jour encrassée, Microsoft Support a créé le correctif Windows Update Page Erreurs. Il vous guide tout au long des étapes nécessaires pour résoudre les problèmes qui surviennent lors de l’installation de mises à jour dans Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10. Bien entendu, cette solution ne fonctionne que si vous pouvez toujours exécuter Windows.

Quand des problèmes installation de mises à jour Les codes d’erreur les plus courants affichés sont ceux indiqués dans le tableau ci-dessous. Les étapes fournies sur la page Corriger les erreurs de mise à jour Windows devraient vous aider à résoudre ces problèmes et tous les autres types d’erreurs qui se produisent lors de l’installation des mises à jour.


La visite guidée

La visite se compose de six étapes, et il y a de bonnes chances que vous trouviez une solution à votre problème avant de vous rendre jusqu’au bout. Cependant, je couvrirai chacune des six étapes afin que vous sachiez à quoi s’attendre si votre parcours de dépannage dure aussi longtemps.

Si l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update détecte les problèmes et fournit une solution, vous revenez aux fenêtres de correction. Mettre à jour page et sélectionnez l’option Oui en réponse à la question Avez-vous résolu le problème? rapide. Dans la majorité des cas, ce sera aussi loin que vous devez aller, comme le Windows Update Le dépanneur localise généralement et corrige le problème.

Si votre problème est un peu plus complexe, l’outil de dépannage de Windows Update peut ne pas trouver et réparer. Dans ce cas, vous sélectionnez l’option Non et passez à l’étape 3, illustrée à la figure D. Dans cette partie de la procédure, vous devez trouver la mise à jour du problème sur la page Historique des mises à jour, puis tenter manuellement installer il. Figure D Cette partie de la procédure consiste à essayer d’installer manuellement la mise à jour encrassée.

Si l’étape 3 ne parvient pas à résoudre le problème, vous devrez passer à l’étape 4, ce qui est un peu plus difficile et peut ne pas être pour le cœur faible d’essayer seul. Dans cette étape, vous êtes invité à exécuter une paire d’outils de ligne de commande: DISM.exe et SFC.exe, comme illustré dans la figure E. DISM.exe est l’outil de gestion d’imagerie de déploiement et de maintenance, qui est conçu pour corriger le magasin de composants la corruption. SFC.exe est le Vérificateur des fichiers système, qui vérifie et remplace les fichiers système corrompus. Figure E L’étape 4 consiste à exécuter une paire d’outils de ligne de commande conçus pour rechercher et remplacer les fichiers corrompus.

Si ni DISM ni SFC ne résolvent le problème, vous êtes à l’étape 5, illustrée à la figure F, dans laquelle il est suggéré de réinitialiser ou de réinstaller Windows. Figure F Vous devrez effectuer un travail de préparation pour pouvoir utiliser les options de récupération suggérées.

Bien sûr, vous devrez avoir fait un travail de préparation pour accéder à tous les Options de récupération vous devrez peut-être avoir en main. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous pouvez consulter ma série sur les options de récupération Windows 10 répertoriées dans la section Ressources de récupération de Windows 10 à la fin de cet article.

Lorsque vous cliquez sur Suivant, la page Contactez-nous s’affiche dans la Figure I, qui vous invite à consulter un peu plus d’informations et affiche des liens vers les articles de la Base de connaissances associés au problème que vous avez décrit initialement. À ce stade, vous pouvez rechercher d’autres solutions de la base de connaissances en ligne ou vous pouvez utiliser l’une des options disponibles pour contacter le personnel de support Microsoft. (L’utilisation de l’une des options de contact Microsoft nécessite un compte Microsoft.) Figure I Vous pouvez choisir des sources en ligne ou utiliser l’une des options disponibles pour contacter Microsoft.

Comme vous pouvez le voir, l’option Call Me Back semble futile – le temps d’attente actuel de 6 725 minutes est d’environ quatre jours et demi. L’option Réorganiser un appel génère un temps d’attente tout aussi scandaleux. Cependant, il n’y avait qu’un seul utilisateur devant moi pour un chat, et j’ai pu chatter avec une technologie Microsoft Answer assez rapidement. Le chat est généralement la meilleure voie à suivre, car vous serez presque toujours en mesure de vous connecter avec un technicien.